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平安车险开通理赔绿色通道等,积极开展汛期救援理赔工作

雨后彩虹 发表于 [显示全部楼层]
据悉,平安车险不断深化数字化改革,加强科技赋能,持续以专业的人才以及领先的业务水平,为广大车主提供专业、周到的线上化智能理赔服务。自今年夏季以来,我国多地遭遇暴雨、洪涝灾害,平安车险通过及时救援、简化流程快速理赔等方式,为广大客户提供高效、暖心的服务。

近年来,平安车险依托大数据、人工智能、区块链等技术,以销售、运营、管理、科技、组织为五大抓手,推动经营观念、销售方式、运营方式和决策方式四大转变,重塑产品设计、承保理赔、运营服务等流程,实现向“科技车险、数据车险、生态车险”转型。

8月20日,受长江、嘉陵江上游地区持续大暴雨至特大暴雨影响,历史罕见特大洪水过境重庆,多地被淹。面对险情,平安车险第一时间启动重大突发事件应急预案,成立汛情防控领导小组,并召开抗洪应急工作部署专项会议,及时为承保客户预警,排查出险情况,开通理赔绿色通道等,积极开展救援理赔工作。
在洪峰过境前,平安车险重庆分公司就安排各机构提醒客户及时转移低处临危财产,提醒车主及时转移停车位置,避免爱车被淹。据了解,平安车险利用自主研发的DRS鹰眼系统,实现承保客户快速筛选和精确预警,帮助个人和企业提前做出防灾动作,减少巨灾损失。

与此同时,平安车险第一时间开通绿色理赔通道,开通7*24小时理赔服务热线(95511),引导客户通过平安好车主、平安企业宝等线上平台自助报案,快速理赔等,加快小额案件的查勘、定损和赔付速度。平安车险对于案件集中地区实施集中施救,分流处理,利用平安定损系统1600余条风险识别规则,使70%的事故实现自动化定损理赔,大大提高了效率,减少了客户损失。

面向未来,平安车险借助于保险科技的支撑,将拥有了多更智能化的客户服务工具,服务范围和能力延伸至更多领域,从单纯的保险产品服务提供方,逐渐通过生态融合,场景连接向以保险为中心的生态服务提供方;并通过自身及产业链上下游的合作伙伴,为消费者提供更多元的选择。


发表于 2020-9-5 15:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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