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平安车险抗疫进行时,硬核科技为车主筑起多重健康防线

雨后彩虹 发表于 [显示全部楼层]
平安车险抗疫进行时,硬核科技为车主筑起多重健康防线

作为保险行业数字化转型的先锋,平安车险近年来不断加大科研投入,全面落地大数据和AI应用,构建了数据驱动的平台化经营模式,实现客户全线上化经营。

自新冠疫情爆发起,平安车险立足行业现状、针对用户需求,发挥行业优势,为抗疫事业提供保险服务,持续强化车保险、车服务、车生活等线上服务能力,力争引领国民车服务潮流,为亿万车主打造优质、高效的用车“云生活”。

据悉,新冠肺炎疫情发生后,平安车险第一时间启动应急方案,开通7*24小时95511应急联络热线的同时,在平安好车主APP以及微信端等线上服务平台,推出了保单服务、理赔服务以及用车等全流程线上车服务,为用户提供全方位的“零接触”服务,打造抗疫“云生活”。

在保单服务方面,打造“不出门也能买车险”的客户体验。疫情期间,平安车险升级一键续保功能,支持全流程投保,包括报价、投保、电子签名、支付成交及电子保单查看,客户可通过平安好车主APP、官微公众号、小程序及短信H5等客户端平台自助续保。

而在用户最为关注的理赔服务方面,平安车险优化、聚合线上服务,推出“一键理赔”功能,查勘、定损、赔付等车险理赔全流程大幅简化。如果平安车主出险,只需打开平安好车主APP,通过智能服务、专家引导,可快速撤离现场,返回家中便捷办理,最大程度减少人际接触,保护车主生命安全和身体健康。
此外,针对疫情期间车主各类用车需求,平安好车主APP上线紧急接电、汽车消毒、无感加油、防疫专区、年检代办、停驶有礼等线上用车服务,为车主提供更贴心的服务同时,全方位助力疫情防控。

面对疫情与复工的双重考验,平安车险依托多项硬核科技,联合搜狗在平安好车主APP上线“复工防疫大作战”专区,聚合疫情实时动态、疫情小区、在线问诊、同程查询等实用功能,并开设了绿色通道提供防疫科普内容与防疫产品专区,为车主筑起多重生命健康防线。

当前,疫情防控形势已初步呈现持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势。未来,平安车险将继续在银保监会关于抗击疫情文件精神指引下,充分发挥科技优势,持续创新线上服务模式,强化在线投保、自助理赔等线上服务能力,多渠道助力疫情防控,确保“疫情不见面,服务不中断,效率不下降”。


发表于 2020-3-22 13:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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