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韦莱韬悦专访蔡方方,谈平安HR-X:制度建在流程上 ,流程建在系统上

雨后彩虹 发表于 [显示全部楼层]
韦莱韬悦专访蔡方方,谈平安HR-X:制度建在流程上 ,流程建在系统上

从去年开始,一个新的名字频繁出现在人力资源行业视野,它是平安智慧人事一体化平台HR-X。

就在刚刚过去的8月,全球人力资源领域"奥斯卡"布兰登霍尔管理奖公布,谷歌、壳牌、沃尔玛等众多企业参评,平安HR-X斩获最佳绩效管理、人才招募、学习策略等4项金奖1项银奖,在业内引爆刷屏!

仅仅不足两年的时间,这套由平安自主研发的智慧人事平台已经走到了世界舞台,到访交流学习的企业络绎不绝,甚至大型的政府机构也慕名前来洽谈合作。HR-X给平安带来了什么价值?又能给其他组织带来什么启发?韦莱韬悦人才与奖酬业务亚太区董事总经理方晔拜访了平安集团CHO蔡方方,深入挖掘HR-X背后的组织管理密码。



方晔:布兰登霍尔管理奖被誉为管理届的奥斯卡奖,智慧人事HR-X诞生应该还不到两年,就获得这样的大奖!平安人力资源管理在业界久负盛名,但大家没有想到咱们的人力资源平台也这么强大。应该向您的团队表示祝贺!

蔡方方:谢谢,过誉了。HR-X整个研发过程至今经历了四年,前面两年全部是失败,真正成功上线也就两年时间,虽然获得了市场的认可,但离我们自己的目标还很远,我们还在每年耗资数亿,上百次地在迭代改进它。

方晔:每年耗资数亿做一个人力资源管理系统,这在其他企业是不可想象的,平安为什么要做这样的巨大投入?

蔡方方:每年数亿只是迭代投入,前期投入已超过20个亿,当然其中有部分试错成本。这个金额绝对值很大,但对于平安这种180万人体量、仅内勤成本就过千亿的公司,这个投入是非常值得的。

对于大型组织而言,强大的人力资源系统,是强大的组织管理和执行力的保障。随着公司规模扩大和跨度增加,高层领导很容易面临政令不行、决策困难,全局不清各种状况,平安一贯的解决方法,“制度建在流程上,流程建在系统上”,让人跟着系统跑,HR-X就是平安管理心法落实的核心载体。

方晔:这个理念我听过,但说来容易做来难。

蔡方方:那就靠领导者的魄力了。马总曾经讲,"小胜靠个人,中胜靠机遇,大胜靠平台"。公司越来越大,高层领导一马当先,下面的团队七零八落到处乱跑,那怎么行?组织管理的高度决定了企业发展的高度,平安业绩持续增长的关键要素有三个:战略,执行和创新。HR-X的使命,就是打造高效执行的创新型组织,确保战略的落地。

方晔:一个人力资源管理系统怎样能够达到如此核心的使命?

蔡方方:战略确定之后,人就是决定性的要素。要实现上下齐心,步调一致,群策群力,在大型组织里,靠人治是不行的,当然要靠人力资源系统。制度建在流程上,流程建在系统上。

方晔:这句话是核心。不过,这套理念在平安如此行之有效,应该还要靠制度和文化的土壤吧。其他企业要学习,可能还是有点难度。

蔡方方:嗯,一直以来到访平安的同行很多,以前大部分企业感兴趣的是平安的管控模式,现在大家最感兴趣的是平安的管理系统。通过不断的交流,我们自己也学习到很多其他同行的经验。

我自己的感受是,不同的组织,有不同的战略、文化、发展阶段。要聚焦企业当前最关注的问题,否则眉毛胡子一把抓,什么都想做,什么都想学,最后一定什么都做不好。

例如,我发现大部分企业所处的阶段,是人力资源的基础运营都还在手工化,效率低,差错多,风险高,那么可以集中借鉴HR-X“运营提速”相关的模块,比如人员的基础档案要清晰完整,入离调转招高效流畅,实现标准化、集中化、线上化等。

有了上面的基础,才有能力讨论“执行提效”,这个阶段要形成清晰有序的组织设置和人员配置管理,并且借助强大的系统把公司战略、个人绩效、对应的激励机制一体贯通,形成让180万人像一个人一样紧密有序的执行合力。

做到了这两点,讨论组织可持续发展的创新能力,才是务实有意义、接地气的。

简单来说就是三个进阶:运营提速,执行提效,创新提质。

方晔:平安这么大,光是直接管理的公司就有30多个,业务领域覆盖金融保险、科技、医疗等多个行业,HR-X的实践会不会在一些公司出现水土不服?

蔡方方:我刚才说过,这个系统研发了四年,前面两年都是失败,就是因为系统过于僵化,而导致应用的时候水土不服。但后面两年,我们使用灵活化的配置体系和一体化的解决方案,以及业内最全最广的数据和知识图谱,终于全面克服了这个问题。

尽管我们有30多家直接管理的子公司,公司的大小不一,行业不一,发展阶段不一,组织架构、岗位设置千变万化,但大家都可以非常顺畅地运用,达到很好的效果。子公司的认同度非常高。

方晔:所以HR-X不是一套简单的系统,它背靠的是整个平安的发展历程,并且有一整套解决方案。那平安建设HR-X的经验,其他企业能够学习吗?

蔡方方:学习当然是可以的,但是有两个前提:决心和方法。首先是管理层的决心,是否目标确定,有没有决心推动,有没有决心投入;第二,要有系统的方法,有秩序、有步骤、有打法,分阶段实施,在过程当中能凝聚人心。

这些我们都经历过,改革的步骤,轻重缓急的排布,无数的尝试和经验,摔过哪些跟斗,趟过哪些险滩,只有经历过的人才知道,今天时间有限,没法详细分享。关键是根据不同企业的战略、文化、发展阶段做出灵活的配置,从顶层让业务设计、系统部署、数据平台实现整体衔接、一体贯通,才能真正解决问题。

方晔:我了解到已有不少行业龙头企业和平安接触,希望购买使用HR-X系统,未来HR-X会广泛地对外开放吗?

蔡方方:的确来访的企业很多,但是,并非所有企业都能应用这套系统。正如我刚才所说,只有大中型组织,追求精细化管理,有决心、有方法的经营者,这套系统才会有价值。

当然,我们建立这套系统的初衷只是在平安内部使用,现在既然市场上有需求,未来我们也愿意输出给社会,合作共赢。近期我们承接了一些国家政府部门的项目,作为对国家、对社会的贡献。

如果有其他企业希望采用,我们会首选平安的相关单位,比如平安生态系统里的企业,投资的企业。对于这些公司,我们会提供一整套的解决方案,HR-X针对运营,执行,创新三项能力的18个主力场景,设定了清晰可衡量的目标和评价体系,然后逐一对照诊断,定位要优先覆盖什么能力,解决组织什么问题,再从业务逻辑、产品系统、数据方案三个层次结合起来应对,帮助组织实现运营提速,执行提效,创新提质。最终还是那句话,把制度建在流程上,流程建在系统上,才能打造出高效执行的创新型组织。


后记

中国平安是国内为数不多真正穿越经济周期,历经持续的组织裂变,始终保持领先和成功的企业。走进平安人力资源,理解了平安组织能力的三大密码,和围绕着这三大能力形成的严密的工作体系,我们才明白平安成功并非偶然。借助智慧人事一体化平台HR-X,平安把高效运营、战略执行、持续创新这三大核心能力牢牢建立在组织上,打造出高效执行的创新型组织,持续保障企业战略达成。这是一个企业数字化转型的典范案例,也是中国企业自主研发的典型。中国崛起的伟大进程,必然是中国企业崛起的伟大进程,更应该是中国企业组织能力崛起的伟大进程。HR-X作为国内首个百万级完全自主可控应用的人力资源数字化应用,受到了业界广泛的关注和期待。被誉为HR届的"鸿蒙系统"的平安智慧人事HR-X系统,将会给中国企业组织能力的建设带来怎样的惊喜和传奇?让我们拭目以待。



发表于 2019-9-24 18:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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